(出典 Amazonに問い合わせる方法 電話・チャットで24時間日本語対応 ...)


返金対応は早いと思います

401 おかいものさん :2020/12/28(月) 21:43:37.83
Amazonから発送なのに、出品者に問い合わせると住所を聞かれるのがいやだ




405 おかいものさん :2021/04/21(水) 20:05:36.00
メーターボックスに配達しました、の画像が届いたけどうちのメーターボックスの画像じゃなかった
カスタマーに連絡して再送してもらえることになったけど、あの荷物どうなるのかな…
変なものじゃなくて良かったわ

414 おかいものさん :2021/06/13(日) 07:30:51.79
わざわざ注文時置き配指示してるのに
ヤマト運輸のほうに伝わってないみたいなんだが

417 おかいものさん :2021/07/30(金) 12:08:13.58
カスタマーて対応した人が対応できなくて上席に変われと言っても頑なに変わらない奴居るけど上席に繋がると困ることでもあるのかね?
対応できない自分の自業自得だと思うけど?

418 おかいものさん :2021/08/01(日) 06:08:36.83
そら勤務評定にひびくんやろ

420 おかいものさん :2021/10/07(木) 20:29:20.46
初めてAmazonで配達完了になってるのに商品届かなかったからカスタマーに問い合わせた
終始声から謝罪を演出するタイプの人で何も文句言えなかったよ
バイトか社員か分からないがクレーム処理のプロフェッショナルってこんな感じなのかと感心したわ
んでカスタマー説明としては配達完了にはなってるんだけど実際は何かしらの配達が完了出来ないトラブルが起きていて(商品の破損とか)
でもステータスの変更が配達完了しか選べないってシステムらしい
有り得ないと思うんだがそんな説明だった
Amazon側から配達完了出来ない報告や説明を注文者に伝えられないとかどうなのよ?
こちらから問い合わせしないとステータスは配達完了のままってシステム的な問題にしても虚偽の報告をしてる訳だよね
そんなシステム改善しないで使い続けてるのもどうかと思うし
でカスタマーの人が新たに再注文してくれたんだけど商品がすぐに手配出来なくて今月19日から来月の12日のお届けだとさ
今日届くはずだったのに伸び過ぎだろクソが

422 おかいものさん :2021/10/16(土) 05:40:15.33
アマゾンカスタマーの中国人は電話では片言なのに長文メールは物凄く丁寧で流暢な日本語でワロタ

日本人が作ったテンプレートメールなのバレバレだw

もう二度とアマゾンは利用しない。
アイツら責任逃れしかしない糞企業。

同日に同じマンションで複数のミスやらかしやがった。

430 おかいものさん :2021/12/03(金) 16:57:51.25
問い合わせがたどりにくいのはわざとだろうな
クレーム多すぎんだよ

432 おかいものさん :2021/12/05(日) 09:54:33.49
>>430
別の担当部署に電話をかけて、本来の担当部署に転送してもらうか、
過去の通話履歴からAmazonカスタマーサービスへかけて転送してもらう。
または、Alexaアプリのヘルプ内からメールフォームで質問・要望を送る。

431 おかいものさん :2021/12/05(日) 04:46:23.26
昨日は当たりが引けました。
中国人でしたけど、好対応でした。
かえって日本人より、中国人の方が一生懸命やるんですかね。

>>429
楽天は本当にムカつきますよね。
イーグルスが日本一になった時、感激して泣いた私を怒らせやがって。

433 おかいものさん :2021/12/08(水) 23:22:56.16
カスタマーサポートセンターのオペレーターに外人を使うな
簡単な意思の疎通が出来なくて無駄な時間を使う事になる
大事なところをケチるな

434 おかいものさん :2021/12/09(木) 00:21:57.46
>>433
それな。
こっちの言ったことの問題を理解せず、斜め上の回答を強気で行ってくる。
再度電話して、日本人か日本語ネイティブの担当にあたるまで話が進まない。

436 おかいものさん :2021/12/09(木) 09:22:33.28
>>434
完全に
グローバル企業
という意味を間違えている。

外人を沢山雇用すりゃグローバル企業だと思ってるんだろうね
複数回担当者が変わるなら最初から日本人だけ配置しろよと

441 おかいものさん :2021/12/10(金) 02:15:24.18
>>438
Amazonデバイス以外は、カスタマースタッフでも過去のやりとりが見られないようになってると言ってた。
なんのための録音だよと思う。

442 おかいものさん :2021/12/10(金) 06:51:55.62
>>441
過去のやりとりは履歴を見れば本来はわかるはずなんだけど、オペレーターが手抜きをしているからきちんとした履歴が残らない場合がほとんど

461 おかいものさん :2021/12/22(水) 09:50:19.87
最近アマゾン内で検索しても引っかからんのだが
google検索で探してるわ

469 おかいものさん :2022/01/13(木) 15:46:44.33
ノートPCの保護フィルム買ったら
凄い粗悪品届いた
結構高かったので返品リクエスト送ったら
仕様です。ご了承くださいと返信来た
こんなひどい仕様どうして商品説明に書いてないんですか?と返信したらだんまり
次はツイッターにさらす

472 おかいものさん :2022/01/13(木) 18:00:40.99
>>469
信じられん、いつもなら色が気に入らない とかで返金してもらえるのに

480 おかいものさん :2022/01/15(土) 08:10:51.74
今朝見たらアマゾンポイント返金されてたわ
この場合手元に残ったゴミどうすればいいの?
着払いでメーカーに送り返せばいいの?
本当にめんどくさい

481 おかいものさん :2022/01/15(土) 17:37:33.68
>>480
指示はないのか?だいたい 着払いで返してくれ、か、お納めください と言ってくる
お納めくださいと言われた場合着服しても良い
食品やドラッグストアはだいたいお納めくださいと言われる

486 おかいものさん :2022/01/27(木) 21:47:24.10
うっかりマケプレ中華ショップで買ったら
その後明らかにフィッシング増えたわ

488 おかいものさん :2022/02/03(木) 04:48:48.24
>>486
マケプレはアマゾン発送でも個人情報割れるらしいよ
中華ショップで買ったら巷で噂の親展と書かれた紺色の封筒が送られて来たわ

495 おかいものさん :2022/05/31(火) 17:48:07.75
>>488
ショップのアドレスではないアドレスから、
自動翻訳のような変なスパムメールが届いて、
出品者レビューを消してくれたらお金をあげるって書いてあった。
だから、個人情報は間違いなく漏れています。



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